في إطار التعبئة الشاملة، تحت القيادة الرشيدة لصاحب الجلالة الملك محمد السادس نصره الله وأيده، الرامية إلى إيلاء عناية خاصة لقضايا ومشاكل أفراد الجالية المغربية المقيمة بالخارج، وتنفيذا لتوجيهات السيدة وزيرة إعداد التراب الوطني والتعمير والإسكان وسياسة المدينة المتعلقة بمواكبة المقام الصيفي لمغاربة العالم خلال سنة 2023، عملت الوكالة الحضرية لبني ملال على وضع خطة عمل تروم اتخاذ حزمة من التدابير والإجراءات بغية تجويد الخدمات المقدمة لهذه الفئة من المواطنين وتحسين ظروف استقبالهم، مما يضمن التجاوب الفعلي مع رغباتهم وقضاء مصالحهم وإيلاء العناية اللازمة لمشاكلهم قصد إيجاد الحلول الملائمة لها.
وتتمثل هذه التدابير والإجراءات، التي تأتي تثمينا لتجارب السنوات الماضية والتي لاقت استحسانا كبيرا من طرف الجالية المغربية، في:
– تفعيل آلية الشباك الوحيد الخاص بالمغاربة المقيمين بالخارج على صعيد المقر الرئيسي للمؤسسة والملحقات الثلاث بكل من أقاليم الفقيه بن صالح، أزيلال وخريبكة؛
-تخصيص فضاء مناسب بمقر المؤسسة والملحقات الثلاث وتأثيته بمجموعة من الدعائم والوسائط التواصلية تهم دلائل المساطر والقوانين الجاري بها العمل في ميدان التعمير بشكل خاص وطبقا لاختصاصات المؤسسة بشكل عام ؛
– تكوين خلية داخلية تسهر على تنظيم المداومات بعد الأوقات الرسمية للعمل وخلال يوم السبت؛
– تخصيص الرقم الهاتفي 0523484046 للرد على أسئلة مغاربة العالم وتقديم التوضيحات والإرشادات لهم؛
– تعزيز الخدمات عن بعد المقدمة عبر البوابة الإلكترونية الرسمية www.aubm.ma؛
– توفير إمكانية طلب مواعيد مع مسؤولي المؤسسة عبر البوابة الإلكترونية الرسمية www.aubm.ma؛
– تنظيم أيام أبواب مفتوحة لفائدة مغاربة العالم من 14 إلى 18 غشت 2023؛
– تكثيف التواصل بشأن هذه التدابير عبر صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالمؤسسة (فايسبوك، تويتر وإنستغرام).
وتجدر الإشارة إلى أن الوكالة الحضرية لبني ملال ستسهر على تعزيز التواصل والتحسيس عبر وسائل الإعلام المحلية والوطنية والموقع الإلكتروني الخاص بالمؤسسة وصفحات التواصل الاجتماعي للتعريف بمهامها والخدمات التي تقدمها.
