بقلم/ نورالدين أفكور أكادير/ جريدة التحدي الافريقي
– مع دخول أسطول الحافلات عالية الخدمة BHNS الخدمة بمدينة أكادير الكبير، برز اسم المهندس عادل أورايس، مسؤول الاستغلال بشركة ألزا سيتي، كأحد الأسماء المحورية التي ساهمت في إنجاح هذا الورش الحيوي. فبفضل تتبعه اليومي الميداني وانضباطه التقني، تحول المشروع من مخطط على الورق إلى واقع ملموس يخدم المواطن.
ومنذ الأسابيع الأولى للتشغيل، حرص المهندس عادل على التواجد الميداني اليومي في المحطات وعلى الخطوط. جولات تفقدية لمراقبة احترام التوقيت، نظافة الحافلات، جودة الاستقبال، وسلاسة حركة الأسطول.
مصدر من داخل الشركة أكد أن “المهندس عادل وضع خطة استغلال صارمة تعتمد على مؤشرات الأداء لحظة بلحظة. أي تأخر أو عطب يتم التعامل معه فورا عبر غرفة التحكم لضمان استمرارية الخدمة”.
ويشرف المهندس أورايس على تنسيق العمل بين السائقين، المراقبين، ومركز الصيانة. كما أشرف على تكوين الأطر الجديدة على معايير الخدمة الجديدة، مع التركيز على “الجانب الإنساني في التعامل مع الراكب”.
وعبر عدد من مستعملي BHNS عن ارتياحهم للخدمة الجديدة. تقول إحدى معالطالبات: _”دابا كنعرف الوقت اللي غادي توصل فيه الحافلة. النظافة والاحترام حاضرين. شكرا للناس اللي خدامين فالكواليس”_.
وتأتي هذه المجهودات في إطار تنزيل مخطط التنقل الحضري لأكادير الكبير، الذي يهدف إلى تقديم نقل عمومي عصري ومستدام.
ويؤكد متتبعون أن ما يقوم به المهندس عادل وفريق الاستغلال بألزا سيتي هو نموذج للالتزام المهني، حيث أن نجاح أي مشروع كبير يبدأ من التفاصيل اليومية والمتابعة الصارمة.
ومع توسع شبكة BHNS مستقبلا، يبقى الرهان هو الحفاظ على نفس مستوى الجودة الذي تم إطلاقه، وهو التحدي الذي يبدو أن المهندس عادل وفريقه قد وضعوه نصب أعينهم.
