بقلم عبد السلام تونشيبين/جريدة التحدي الإفريقي.
القنيطرة – خاص
يعيش سكان حي بيرامي بمدينة القنيطرة حالة من الاستياء بسبب تكرار انقطاعات الماء الصالح للشرب، وما يرافقها من معاناة يومية تؤثر على ظروف عيش الأسر، خاصة في ظل غياب إشعار مباشر وفعال يمكن الساكنة من اتخاذ الاحتياطات اللازمة قبل توقف التزويد.
وحسب شهادات عدد من سكان الحي، فإن انقطاع الماء يتم في بعض الأحيان بشكل مفاجئ، دون توصلهم بأي إشعار مسبق عبر وسائل تواصل مضمونة، مما يضع العديد من الأسر في وضعيات صعبة، خصوصا بالنسبة للأطفال وكبار السن، ويعرقل تدبير الاحتياجات اليومية المرتبطة بالنظافة والاستعمالات المنزلية الأساسية.
وفي المقابل، تشير الوكالة الوطنية للكهرباء والماء الصالح للشرب بالقنيطرة إلى أنها قامت بإخبار المواطنين عبر صفحتها الرسمية على منصة التواصل الاجتماعي Facebook، غير أن سكان الحي يعتبرون أن الاعتماد على هذه الوسيلة وحدها لا يكفي لضمان وصول المعلومة إلى جميع المرتفقين، خاصة أن عددًا كبيرًا من المواطنين لا يتابعون هذه الصفحات بشكل مستمر أو قد لا يعلمون بوجودها أصلا.
ويرى المتضررون أن التواصل مع الساكنة يجب أن يتم عبر وسائل أكثر نجاعة وشمولا، مثل الإشعارات الميدانية، الرسائل النصية، أو قنوات تواصل مباشرة مع جمعيات الأحياء، حتى تصل المعلومة إلى جميع المعنيين في الوقت المناسب.
ويطالب سكان بيرامي الجهات المسؤولة بالتدخل لإيجاد حل نهائي لمشكل الانقطاعات المتكررة، وتحسين آليات التواصل والإخبار، مؤكدين أن الحق في الحصول على المعلومة لا يقل أهمية عن الحق في الاستفادة من خدمة الماء الصالح للشرب.
ويبقى مطلب الساكنة الأساسي هو ضمان استمرارية هذه الخدمة الحيوية، واعتماد سياسة تواصل أكثر قربًا من المواطنين لتفادي تكرار مثل هذه الوضعيات.
